Política de cambios
En MM aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de fábrica.
El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
El producto llegó dañado.
Plazo para solicitar el cambio:
El cliente dispone de hasta 48 horas desde la recepción del producto en caso de cases y en caso de accesorios en general dispone de un plazo de 15 días para reportar cualquier inconveniente.
Condiciones:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
Debe incluir empaque original, accesorios y factura.
No se aceptan cambios por mal uso o instalación incorrecta.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un cambio o devolución, seguí estos pasos:
Contactanos a nuestro WhatsApp o canal de atención oficial.
Enviá tu número de pedido o factura.
Adjuntá fotos o videos donde se vea claramente el problema.
Esperá la validación de nuestro equipo.
Una vez aprobado el caso:
Te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
El cambio se realizará por el mismo producto o uno equivalente, según disponibilidad.
Importante:
No se procesarán solicitudes fuera del plazo establecido o sin evidencia del problema.